杨德宏，德利多富（Wincor Nixdorf）中国公司零售系统部总经理，同时也担任中国连锁经营协会信息技术委员会副主任，北京电子商务协会副会长，北京工商大学兼职教授，复旦大学软件学院客座教授。曾任IBM中国公司流通业顾问、网商世界总裁。杨德宏先生对现代商业管理、供应链管理、信息技术应用有深入的研究，对中国零售业有着深刻的理解和独到的见解，他带领德利多富公司，积极推动中国现代商业管理理念和信息技术的应用。德利多富公司服务于全球零售业已有近30年的历史，是世界上最专业的、最成功的面对零售业的IT领导者，她的客户几乎遍布全球每个国家，欧洲排名前25名的零售公司中，就有20家是她的客户；全球范围内前25家零售公司14家是她的客户，其中包括家乐福、麦德龙、万客隆、宜家、百安居等已经进入中国市场的国际知名零售商。
内容提要：
1、国内的供应链系统与发达国家相比差距太大了。
2、为什么要进行供应链管理？
3、许多中国企业面对外国公司的竞争没有办法，逐步关门倒闭。
4、经营理念的改变是关键。
5、以客户需求为中心。
6、资源共享。
7、抓住增值点，降低成本。
8、中国企业目前供应链管理的现状，是：说得多，做得少，虚的多，实的少。
9、建立合理的商品结构。
10、顾客的忠诚度的培养。
精彩案例欣赏：
1、宝洁公司做供应链管理最彻底。
2、IT怎么在零售业应用？一个是说用IT怎么去做零售业，有什么区别？
3、沃尔玛，它的成本能这么低？因为它的库存是很多供应商在管。
4、凭空想像的老鼠灭鼠器。
5、家乐福的东西为什么卖得比我们好？
6、啤酒加尿布捆绑销售出奇效。
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