第一讲 制造型企业的特点
1．企业的标准化
2．企业管理的系统化
3．企业的流程化管理
4．企业管理的信息化
5．企业管理是一个系统
第二讲 管理技能与素质
1．关注自己的职业锚
2．管理者的技能结构
第三讲 管理技能与角色（上）
1．管理者的人际角色
2．管理者的信息角色（一）
第四讲 管理技能与角色（中）
1．管理者的信息角色（二）
2．管理者的决策角色（一）
第五讲 管理技能与角色（下）
1．管理者的决策角色（二）
2．管理者核心能力的培养
第六讲 管理的四大基本技能（上）
1．案例：主人对大花猫的管理
2．如何计划
3．如何组织
第七讲 管理的四大基本技能（下）
1．如何领导
2．如何控制
第八讲 员工管理技能（上）
1．关注流程与组织架构和岗位变化
2．组织学习和学习型组织
3．管理知识员工（一）
第九讲 员工管理技能（下）
1．管理知识员工（二）
2．构建员工的职业阶梯
3. 培训是人力资源开发永恒的主题
第十讲 执行技能（上）
1．企业的执行能力
2．执行力与制度的关系（一）
第十一讲 执行技能（下）
1．执行力与制度的关系（二）
2．破窗理论
3．领导与制度的关系
4．让敬业成为习惯
第十二讲 有效激励技能
1．为什么人需要激励
2．激励的三种方法
3．外在激励与内在激励的关系
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